Leverans och retur av varor
Leverans
Alla varor skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. För produkter vi inte har i lager är normal leveranstid mellan 3-4 veckor. Vid leveransförsening meddelar vi dig via email.
Om vi inte kan leverera inom avtalad tid, kommer du, utan dröjsmål, att om möjligt informeras om orsaken till förseningen och få ett nytt leveransdatum. Du kan då häva köpet utan omkostnader om leveranstiden har varit av väsentlig betydelse. Detta gäller även specialordrar.
Leverans av varor
Wineandbarrels A/S ombesörjer leveranser med GLS eller fraktbolag (DSV Road).
Leverans i tid förutsätter dock att GLS eller fraktbolag (DSV Road) klarar av att leverera i tid. Om det oppstår förseningar hos GLS eller fraktbolag (DSV Road), kommer detta motsvarande att försena leveransen i förhållande till önskat leveransdatum.
Wineandbarrels A/S kan inte ställas till ansvar för förseningar hos GLS eller fraktbolag (DSV Road). I tillfälle av stora förseningar (åtskilliga dagar) eller helt uteblivna leveranser, skickar Wineandbarrels A/S naturligtvis en ny leverans utan extra kostnader.
Leveranser till utlandet och icke broförbundna öar i Sverige är möjliga. Vi skickar alltid ett pris med billigast försvarliga leveranssätt, som du godkänner och betalar innan leverans.
Vid hemleverans, och du har valt en plats där vi kan leverera paketet, övergår ansvaret för paketet till dig när det avlämnats.
Du kan få levererat ditt paket till ett paketombud via ett samarbete mellan GLS och Schenker. När paketet är klart för hämtning hos ett paketombud nära dig, kommer du att meddelas via SMS. Hämtar du inte paketet inom 7 dagar, kommer paketet att returneras på din bekostnad. Returpriset är det samma som det ursprungliga fraktpriset.
Vedr. omkörning
Finns det inte någon att motta varan på leveransadressen, och har du inte ingått avtal om att varan får ställas, kommer chauffören att ta varan med i retur och försöka leverans med en omkörning. Nekar du mottagning för att få levererat på en annan tidpunkt utan att ingå avtal med Wineandbarrels om detta, kommer det också att vara tal om en omkörning. Priset för en omkörning är 250 SEK.
Avhämtning av varor
Det är möjligt att hämta beställda varor på vårt lager i Danmark vid föregående beställning här i shopen. Vi skickar ett e-postbrev när varan är klar för avhämtning.
Se showroomets öppettider här.
Adresse lager:
Ronnevangsalle 8
DK - 3400 Hillerod, Danmark
(30 km från Köpenhamn)
Returlager:
Ronnevangsalle 8
DK - 3400 Hillerod, Danmark
Leverans med inbärning
Vill du ha leverans med inbärning bör du kontakta vår kundtjänst. Som säkerställer att uppgiften löses på rätt sätt.
Ångerrätt på tjänster
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du har mottagit din vara eller vi har ingått ett avtal om en tjänst.
Fristen innebär att du har 14 dagar från den dag vi har gjort avtalet att meddela oss om att du vill ångra avtalet. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@wineandbarrels.com eller använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar längst ned i köpvillkoren.
Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Speciellt för tjänster
Om du har gett ditt samtycke till att arbetet eller leveransen kan påbörjas, men ändå vill utnyttja din ångerrätt, ska du vara medveten om att vi kommer att debitera rimliga kostnader för det arbete som redan har levererats.
Ångerrätt och retur
Normalt har du som konsument 14 dagar att ångra ditt köp, men Wineandbarrels erbjuder dig 28 dagars ångerrätt, räknat från den dag du har mottagit dem, eller från den dag du har mottagit orderbekräftelsen, om du får denna efter varorna. När du väljer att använda dig av ångerrätten, har du 14 dagar att returnera varan.
Du har rätt att returnera en vara även om denna är använd eller skadad. Returnerar du inte varan i samma skick eller mängd som när du köpte varan, står du för en relativ nedskrivning. Värdeminskningsavdrag kan ske med upp till 100% av varans värde. Originalförpackningen representerar ett betydande värde för våra varor. Om du inte returnerar varan i originalförpackning debiteras du en avgift motsvarande värdeminskningen. Detta uppgår vanligtvis till 10-15 % av varans värde.
Du kan även ångra ditt köp genom att vägra ta emot varan vid leveransen eller genom att leverera varan personligen på Wineandbarrels A/S retur adress (Roennevangsalle 8, DK-3400 Hilleroed). Vi returnerar köpesumman senast inom 14 dagar från at du har meddelat att du önskar att ångra ditt köp. I speciella tillfällen kan du dock tvingas att vänta på att vi har mottagit varan, om du inte skickar bevis på att varan har returnerats.
Ångerrätt för tjänster
Tidsfristen för ångerrätt för tjänster med vänsterhängd dörr löper ut när tjänsten har slutförts. Det innebär att tjänsten inte återbetalas när en beställning returneras.
Returneringen sker med samma betalningsmetod som vid köp.
Vid ånger ska du som köpare stå för omkostnader till returfrakten. Omkostnader till returfrakt är 100-199 SEK för paket under 30 kg., och 1.000-1.500 SEK för pallforsändelser.
Väljer du att endast ångra en del av ditt ursprungliga köp, returnerar vi inte dina ursprungliga fraktomkostnader.